Termeni si conditii

1. DISPOZIȚII GENERALE

S.C. ASY SISTEMS APG S.R.L. plătitor de TVA și certificat ISO 9001:2015
Cod Fiscal:RO40041522
Nr. Reg. Com:J35/3642/2018
Sediu Social: Str. Viilor, nr. 182, Giarmata, Timis
Sediu Fiscal: Str. Viilor, nr. 182, Giarmata, Timis
Sediu Secundar: Str. Calea Bencecului, Nr. 54, Giarmata, Timis 
Cont Bancar Transilvania:RO57BTRLRONCRT0472787301
Trezorerie Timisoara:RO25TREZ6215069XXX026729
Telefon: 0786 058 875
Email: office@fluxone.ro
Cod-uri CAEN:8020,4321,4329,4651,4652,4741,6110,6201,4791

Obiecte de activitate:

8020 – Activitaţi de servicii privind sistemele de securizare
4321 – Lucrări de instalaţii electrice
4329 – Alte lucrări de instalaţii pentru construcţii
4651 – Comerţ cu ridicata al calculatoarelor, echipamentelor periferice şi software- ului
4652 – Comerţ cu ridicata de componente şi echipamente electronice şi de telecomunicaţii
4741 – Comerţ cu amănuntul al calculatoarelor, unităţilor periferice şi software-ului in magazine specializate
6110 – Activităţi de telecomunicaţii prin reţele cu cablu
6201 – Activităţi de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client)
4791 – Comerţ cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet

Autorizatii:

NR. CRT. NUMAR/SERIE DATA AUTORITATE EMITENTA
1 – 6232/T | 21.04.2022 | Ministerul Afacerilor Interne Inspectoratul General al Poliția Română Direcția de Ordine Publică
2 – 17958 | 08.02.2022 | Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)
3 – B1849 | 05.08.2022 | Ministerul Afacerilor Interne Inspectoratul General pentru Situații de Urgență (I.G.S.U)

Vizitarea sau cumpărarea prin orice mijloace (comandă online, telefonic, email, etc) a produselor de pe site-ul www.fluxone.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Acest site este întreținut și administrat de către SC ASY SISTEMS APG SRL, denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.fluxone.ro, va fi denumită Client.

2. CONȚINUTUL SITE-ULUI

SC ASY SISTEMS APG SRL definește prin conținut, toate informațiile conținute pe site în forma de text, date, imagini (poze). Compania SC ASY SISTEMS APG SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul conținut al site-ului www.fluxone.ro este proprietatea Furnizorului și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul Furnizorului, a oricăror elemente din conținut, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Elemente din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al furnizorului. În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către www.fluxone.ro vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: office@fluxone.ro

Fotografiile/imaginile produsulelor au caracter informativ pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard ale produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Va stam oricand la dispozitie pentru eventuale clarificari.

3. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.fluxone.ro (texte, imagini, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea SC ASY SISTEMS APG SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit SC ASY SISTEMS APG SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc si acestea nu obliga scocietatea la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pe www.fluxone.ro pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi. SC ASY SISTEMS APG SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale erori de afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, fara a anunta in prealabil.

SC ASY SISTEMS APG SRL face tot posibilul ca produsele livrate să respecte cât mai mult descrierile prezentate pe site. Totuși, în cazul în care conținutul produsului sau, unele caracteristici ale produsului au fost afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea produselor încasate de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi făcut răspunzător pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului datorită nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produsului.

SC ASY SISTEMS APG SRL nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. SC ASY SISTEMS APG SRL descurajează utilizarea produselor în afara legii și în afara normelor de bună cuviință. Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la SC ASY SISTEMS APG SRL. Produsele comercializate pe acest site sunt recomandate în general persoanelor și autorităților care prin competența lor au dreptul de utilizare a echipamentelor de supraveghere și monitorizare. În cazul în care produsele sunt achiziționate de persoane fără competențe de monitorizare și supraveghere, acestora le revine obligația de a anunța persoanele supravegheate sau monitorizate de acest lucru. Orice încercare de încalcare a legilor Romaniei adusă la cunostință firmei SC ASY SISTEMS APG SRL va fi raportată de urgență organelor competente.

4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC ASY SISTEMS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor personale este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, certificatului de garanţie și expedierea produselor), marketing și realizarea de statistici necesare dezvoltării serviciilor oferite. Pentru mai multe detalii citeste Politica de confidentialitate

Datele dvs pot fi colectate in urmatoarele situatii:

a. achizitionarea unui produs de pe site

b. abonarea la newsletter printr-un formular pe site 

c. downloadarea unor e-bookuri sau materiale 

Informatiile colectate de catre SC ASY SISTEMS APG SRL avand ca scop onorarea comenzilor (ex: nume, prenume, adresa, numar telefon), pot fi furnizate partial companiilor de curierat pentru expedierea si livrarea coletelor.

Informatiile colectate de catre SC ASY SISTEMS APG SRL avand ca scop publicitatea (ex: cookie, IP, adresa e-mail) pot fi folosite pentru comunicarile de marketing targetate pe care le facem prin intermediul unor terti colaboratori.

SC ASY SISTEMS APG SRL colectează de la clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă, etc. numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către client. Refuzul furnizării a acestor date, duce la imposibilitatea procesării și finalizarii comenzilor transmise de către SC ASY SISTEMS APG SRL.

Conform Legii nr. 677/2001, clientul are dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul sa vă opuneti prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteti adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul firmei noastre, str. Viilor, nr. 182, Giarmata, Timis sau prin email la adresa office@fluxone.ro

SC ASY SISTEMS APG SRL si www.fluxone.ro si nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.fluxone.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.fluxone.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic sau prin e-mail la adresa office@fluxone.ro

SC ASY SISTEMS APG SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

5. GARANȚIE SI CONFORMITATE

CONDIȚII DE GARANȚIE:
Garanția produselor achiziționate de pe site-ul www.fluxone.ro este de 24, 60 de luni, în funcție de produsul achiziționat. Pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul www.fluxone.ro se vor emite certificate de garanție în format electronic, care se vor trimite pe email și se pot descărca de acolo sau din secțiunea ‘Contul meu’. Termenul de garanție decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit, după caz, in service autorizat de producator / distribuitor. Condițiile de garanție precum și procedura în cazul defecțiunii unui produs sunt detaliate în Certificatul de garanție. În cazul nereparării produsului, precum și a imposibilității de înlocuire a acestuia de către serviceul autorizat de producator / distribuitor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achiziționarea altor produse de pe site-ul www.fluxone.ro. Valoarea maximă a obligațiilor de cate SC ASY SISTEMS APG SRL în cazul nereparării sau neînlocuirii produsului este valoarea sumei încasate de către SC ASY SISTEMS APG SRL de la acel Client, pentru acel produs

• Produsele identificate în acest certificat pe baza denumirii comerciale, acordului și a numărului unic de serie S/N, beneficiază de garanție în termenul specificat pentru fiecare
• În caz de neconformitate a produselor, consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea bunurilor fără costuri suplimentare, indiferent de garanția comercială oferită.
• În parte, termenul de garanție calculându-se de la data facturării fiecărui produs în parte.
• Durata medie de utilizare a produselor este de 3 ani.
• Asigurarea garanției se face gratuit la sediul vanzatorului/unitatea de service, în zilele lucrătoare. Aducerea la starea de conformitate se va face în primul rând prin repararea produsului, în termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul, după caz, a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta, pe baza unui document de predare preluare.
• Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie legală de conformitate şi cel al garanţiei comerciale şi curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului.
• Atunci când produsele de folosință îndelungată, defectate în termenul de garanție legală de conformitate nu pot fi reparate, sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de conformitate depăşeşte 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
• Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.
• Vanzatorul nu va fi raspunzator, în cazul defectării produsului, pentru pierderea informațiilor sau datelor, precum și pentru orice prejudicii suferite de beneficiar în urma acestor pierderi, obligația vanzatorului fiind numai de a repara sau înlocui produsul defect. Vanzatorul nu este răspunzator de deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de către beneficiar.
• Acumulatorii și bateriile din orice echipament electronic comercializat beneficiază de 6 luni garanție de la data achiziției, cu excepția situațiilor în care se precizează altfel. 

SC ASY SISTEMS APG SRL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate, au suferit imersii de lichide sau socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este recomandata.

OBLIGAȚIILE BENEFICIARULUI:
• Pentru a putea beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea facturii. Produsul va fi însoțit de toate accesoriile cu care s-a achiziționat și livrat.
• Să păstreze integritatea sigiliilor vânzătorului/producătorului, respectiv ale executantului operațiilor de service.
• Alimentarea se va face numai de la o rețea electrică cu împământare și în limitele de toleranță prevăzute de producător. Vor fi folosite numai elementele de cablaj originale ale echipamentelor. Vor fi respectate instrucțiunile de utilizare ale echipamentelor, conform indicațiilor tehnice date de vânzător, respectiv de executantul operațiilor de service. Va păstra documentația primită odată cu echipamentul, pe toată durata perioadei de garanție.
• Recomandăm ca produsul să fie însoțit de ambalajul original pentru a se asigura integritatea produsului pe durata transportului.
• Modificările de configurare și utilizare incorecta sau nelicențiată a produselor software exonerează vânzătorul de orice răspundere.
• Va recepționa produsul într-un termen de maxim de 30 de zile după notificarea de reparare primită de la unitatea de service.
• Defecțiunile software nu fac obiectul acestui certificat de garanție.

GARANȚIA PRODUSULUI NU ACOPERĂ URMĂTOARELE SITUAȚII:
• Deteriorări termice, mecanice și plastice ale produsului datorate accidentelor, vibrațiilor, intemperiilor, neglijenței în utilizare sau a altor factori independent de Producător.
• Utilizarea produsului în condiții neadecvate (ex. Tensiune de alimentare necorespunzătoare, împământare inexistentă sau greșită, conectare la Calculator fără împământare, acțiuni ale substanțelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate etc.).
• Utilizarea produsului în aplicații ce necesită performanțe și calități, altele decât cele oferite de clasa și scopul pentru care acest produs este destinat sau în afara specificațiilor sale tehnice.
• Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau instalare prevazute în manualul produsului.
• Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele decât cele produse, aprobate sau recomandate de către Producător.
• Schimbarea stării originale a produsului prin intervenții neautorizate.
• Reparațiile efectuate pentru remedierea defectelor apărute ca urmare a motivelor de excludere de mai sus, vor fi supuse unor costuri suplimentare pentru piese de schimb, manoperă și transport, agreate în prealabil cu Consumatorul

6. PREȚURI ȘI TAXE

Pețul final plătit de către client la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site + 19 lei transport curier FAN Courier / Sameday sau 16 lei cu ridicare din easybox / fanbox.
Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat, card online sau prin ordin de plată în baza unei facturi proforme.

Promoții și oferte speciale
În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul in cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat incă.

Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

În cazul epuizării stocului se vor oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a terminat.

Achizitii speciale. Anumite produse pot fi aduse la comanda sau confectionate special. Pentru aceste comenzi se poate percepe un avans sau chiar plata integrala in avans. Refuzarea sa neridicarea acestor comenzi in termen de 10 zile de la instintarea clientului, ca se poate efectua livrarea sau ridicarea, duce atat la anularea comenzi cat si la retinerea de catre ASY SISTEMS APG SRL a sumei platite drept avans cu titlu de daune interese. Produsele aduse la comanda sau confectionate special nu se pot returna!

7. SUPORT TEHNIC ȘI CONSULTANȚĂ PROFESIONALĂ

Magazinul online www.fluxone.ro oferă clienților săi suport tehnic și consultanță de specialitate în limita resurselor disponibile. Suportul tehnic se oferă prin telefon/whatsapp sau prin email de către consultanții noștri de vânzări sau după caz, de către departamentul tehnic. Suportul tehnic oferit de societatea noastră constă în ajutarea și sprijinirea clienților să identifice d.p.d.v tehnic produsele solicitate, să verifice compatibilitatea produselor cu alte produse, să găsească soluții tehnice în funcție de cerințele și nevoile clienților, să configureze sisteme complexe de securitate în vederea achiziției, sa identifice si sa rezolve anumite erori ce pot aparea la instalare si programare.

Pentru că este aproape imposibil prin telefon/whatsapp sau prin email, nu se ofera suport tehnic pentru instalarea, configurarea și programarea sistemelor de securitate (antiefractie, supraveghere video, antiincendiu, control acces, interfonie și videointerfonie, etc.). Pentru astfel de servicii vă recomandăm să apelați la firme specializate și avizate de către Poliția Română să desfășoare activități de instalare sisteme de securitate, iar pentru sisteme de detectie si avertizare la incendiu aveti obligatia sa apelati la serviciile unei firme autorizate de catre Inspectoratul pentru Situatii de Urgenta.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele achiziționate de pe site-ul www.fluxone.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul serviciului de curierat rapid.

Termenul de livrare este de 48 ore, dacă nu se specifică altfel, socotit de la data preluarii comenzii. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În cazul în care produsele comandate vă vor fi livrate în mai multe transe, dvs. veți achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu se află pe stoc sau în cazul comenzilor mari, termenul de livrare poate creste in functie de disponibilitatea in stocul producatorului si se va comunica personal. Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat, card online sau prin ordin de plată în baza unei facturi proforme.

Cheltuielile de transport pentru comenzile livrate prin curieri sunt suportate de către beneficiar, costul fiind 19 Lei/comandă cu FAN Courier / Sameday sau 16 lei cu ridicare din easybox / fanbox, indiferent de destinație sau de greutatea coletului. Pentru comenzi cu valoare mai mare de 1000 de lei transportul este GRATUIT.

*Costurile de livrare și transport sunt gratuite la comenzile de peste 1000 de lei, cu exceptia unor tipuri de produse pe care le enumerăm mai jos, unde pot aparea cheltuieli suplimentare:

– rack-uri

– sine sau barieri mai lungi de 3 metri

9. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform legislatiei in vigoare OUG 34/2014 (actualizata), dreptul de returnare este aplicabil doar clientilor persoane fizice. Are dreptul sa renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client. 

Mai mult, magazinul www.fluxone.ro vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a produsului, in conditiile prezentate mai jos:

– în primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora

– pe toata durata celor 30 de zile se poate solicita inlocuirea produselor

Procedura completa de returnare a produselor AICI, precum si formularul de returnare AICI.

Recomandari pentru returnarea produselor achizitionate:
Produsul se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorata, cu etichetele intacte, fara a prezenta urme vizibile de folosire. Returul se face prin colet. Cheltuielile de returnare sunt suportate de cate SC ASY SISTEMS APG SRL iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. SC ASY SISTEMS APG SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.

10. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ

Orice tentativa de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.fluxone.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.

11. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. Pentru conciliere interna gratuita, sunati la numarul 0786.058.875, oricand in timpul programului de lucru de luni pana vineri intre 09:00 si 18:00. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române, de pe raza municipiului Timișoara. 

Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comanda online, telefonic, email, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.