Simplu și rapid

Înregistrare retur

Completezi formularul online, noi trimitem curierul să ridice gratuit produsul, iar banii îți sunt returnați în maximum 14 zile de la primirea coletului.

Cum completezi formularul de retur

1
Accesează formularul onlineÎl găsești aici — se completează în câteva minute.
2
Completează datele ceruteNume, prenume, numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului.
3
Apasă „Trimiteți”Atât — restul se ocupă echipa noastră.

Deschide formularul de retur

Ghid vizual pas cu pas

Așa arată formularul de înregistrare a returului pe site-ul nostru:

Formular de înregistrare retur FluxOne — exemplu pas cu pas

Mărește imaginea

  • Pasul 1: completezi datele din formular;
  • Pasul 2: apeși pe butonul „Trimiteți”;
  • Pasul 3: primești confirmarea pe e-mail, împreună cu numărul de retur.

Ce se întâmplă după trimitere

  • Primești automat un e-mail de confirmare, care conține numărul de înregistrare al returului tău.
  • Un operator FluxOne analizează solicitarea și îți transmite detaliile privind ridicarea produsului de către curier.
  • Curierul vine la adresa indicată de tine pentru a prelua coletul — gratuit.

Recomandări importante

  • Ambalează produsele corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
  • Produsele returnate trebuie însoțite de toate accesoriile, documentele și ambalajul original.
  • După aprobarea returului, contravaloarea produsului este rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Ai 30 de zile pentru retur, dintre care primele 14 cu drept de retragere (bani înapoi). Detalii complete în Politica de retur.

Documente conexe

Politica de retur Formular de retragere Garanție și service Contactează-ne

Ultima actualizare: 25.09.2025